Für die E-Mail-Kommunikation mit Ihren Kunden können Sie in Billeto beliebig viele Mail-Vorlagen hinterlegen. Unterschieden wird zwischen automatischem und manuellem Versand der E-Mails und zu welchem Anlass die E-Mails versendet werden soll (z.B. Buchungseingang oder Zahlungseingang). Platzhalter ermöglichen dabei das automatischen Ersetzten durch fast alle von Billeto erfassten Daten.
Mailvorlage
| Ersetzungen | |
|---|---|
| {client_name} | Mandant Name |
| {client_mail} | Mandant Mail |
| {customer_address} | Kunde Adresse (komplett) |
| {customer_mail} | Kunde Mail |
| {customer_salutation_formal} | Kunde formale Anrede |
| {customer_salutation} | Kunde Anrede |
| {customer_company} | Kunde Firma |
| {customer_prefix} | Kunde Anrede (Herr/Frau) |
| {customer_title} | Kunde Titel |
| {customer_firstname} | Kunde Vorname |
| {customer_lastname} | Kunde Nachname |
| {customer_street} | Kunde Strasse |
| {customer_zip} | Kunde Postleitzahl |
| {customer_city} | Kunde Stadt |
| {customer_country} | Kunde Land |
| {customer_comment} | Kommentar des Kunden |
| {booking_id} | Buchungs-Nummer |
| {booking_date} | Buchungsdatum |
| {booking_discounts} | Auflistung der eingesetzten Gutscheine |
| {booking_sum} | Summe der Buchung |
| {booking_tickets_number} | Anzahl der Tickets |
| {booking_tickets_link} | Link zum print@home |
| {booking_tickets} | Auflistung der Tickets |
| {booking_events_with_tickets} | Auflistung der Veranstaltungs- details und Tickets einer Buchung, nach Veranstaltungen sortiert (incl. Preise) |
| {booking_shipment_title} | Titel der Versandart |
| {booking_shipment_description} | Beschreibung der Versandart |
| {booking_shipment_howto} | Infotext der Versandart |
| {booking_shipment_charge} | Gebühr der Versandart |
| {booking_payment_title} | Titel der Zahlungsart |
| {booking_payment_description} | Beschreibung der Zahlungsart |
| {booking_payment_howto} | Infotext der Zahlungsart |
| {booking_payment_charge} | Gebühr der Zahlungsart |
| {booking_instalment} | Auflistung der Teilzahlungs- schritte |
| {booking_other_charges} | andere Gebühren (VVK, System o.ä.) |
| {booking_vouchers} | Auflistung der Gutscheine |
| {booking_vouchers_link} | Link zum Gutschein |
| {booking_pricecategories} | Auflistung Anzahl Tickets pro Preiskategorie |
| {debit_date} | Abbuchungstag der Lastschrift |
| {debit_sum} | Summe der Lastschrift |
| {debit_iban} | IBAN des Kunden |
| {debit_creditor_id} | Gläubiger ID |
| {event_title} | Titel der Veranstaltung |
| {event_description} | Beschreibung der Veranstaltung |
| {event_howto} | Infotext der Veranstaltung |
| {event_date} | Veranstaltungsdatum |
| {event_seats} | Liste der Reihen- und Platznummern |
| {event_tickets} | Auflistung der Tickets |
| {event_pricecategories_prices} | Kompakte Auflistung der Tickets nach Preiskategorie sortiert |
| {event_venue_title} | Ort der Veranstaltung |
| {event_venue_description} | Beschreibung des |
| Veranstaltungsortes | |
| {event_venue_mail} | Mail des Veranstaltungsortes |
| {event_doors_open} | Beginn des Einlass |
| {venue_title} | Ort der Veranstaltung |
| {venue_description} | Beschreibung des |
| Veranstaltungsortes | |
| {venue_mail} | Mail des |
| Veranstaltungsortes | |
Vernstaltungsorte:
Sie sehen von welchen Veranstaltungsorten diese Mailvorlage verwendet wird. Ein Klick auf deren Namen öffnet das entsprechende Fenster zum Bearbeiten.
Titel intern:
Benutzen Sie sprechende Titel - wenn Sie viele Vorlagen angelegt haben, wird Ihnen das Zuordnen der Vorlagen dadurch erheblich erleichtert.
Anlass:
Billeto bietet die Möglichkeit festzulegen, zu welchem Anlass die Mailvorlage generiert werden soll.
Beispieltext laden:
Hier können Sie Beispieltexte laden und dann entsprechend Ihrer Anforderungen verändern.
Typ:
Legen Sie fest ob die E-Mail automatisch oder ob sie manuell versendet werden soll.
Absender:
Wenn Sie hier nichts eintragen, verwendet Billeto die E-Mail Adresse des Veranstaltungsortes mit dem diese Vorlage verknüpft ist. Ist dort auch keine E-Mail Adresse hinterlegt, verwendet Billeto die in den Stammdaten hinterlegte E-Mail Adresse. Zusätzlich wird neben der E-Mail-Adresse auch ein Absender-Name verwendet. Grundsätzlich ist das der Name, der in den Stammdaten hinterlegt ist. Der Absendername lässt sich anpassen, hierzu wird hinter der E-Mail Adresse der gewünschte Absendername kommagetrennt eingetragen .
Beispiel: karten@theater.de, gewünschter Absendername
Empfänger:
In den meisten Fällen empfiehlt es sich hier {customer_mail} aus der Ersetzungsliste zu verwenden.
CC / BCC:
Sie können optional eine Kopie oder eine Blindkopie der E-Mail versenden.
Betreff:
Der Betreff der E-Mail (auch hier sind Ersetzungen möglich).
Text:
Sie können sämtliche Ersetzungen verwenden um Ihre individuelle Mailvorlage zu erstellen
{events}:
In einer Buchung können Tickets ggf. auch für mehrere Events bestellt werden. Dieser Ersetzungsblock wird dann ggf. mehrmals in die Mail eingesetzt - an die Stelle, wo Sie {events} im oberen Textfeld eingesetzt haben.
{venues}:
In einer Buchung können Tickets ggf. auch für mehrere Events bestellt werden. Wenn diese Events an verschiedenen Veranstaltungsorten stattfinden, wird dieser Ersetzungsblock dann ggf. mehrmals in die Mail eingesetzt - an die Stelle, wo Sie {venues} im oberen Textfeld eingesetzt haben.
Anhang:
Sie können mit der E-Mail die Tickets und/oder eine Rechnung als PDF-Anhang mitsenden. Tickets im Anhang sind nur sinnvoll, wenn die Buchung den Status bezahlt hat.
Besondere Mailvorlagen
Erinnerung:
Eine Mail vom Typ "Erinnerung" wird einmalig und automatisch, zu einem von Ihnen definierten Zeitpunkt, an alle Buchungen einer Veranstaltung verschickt. Erinnerungsmails werden in der Veranstaltung aktiviert.
Rechnung versenden:
Eine Mailvorlage vom Typ "Rechnung versenden" wird in einer Preisliste unter "Rechnung (automatisch)" aktiviert. Ist dies geschehen, erscheint im Basket während des Bestellvorgangs die Möglichkeit eine Rechnung anfordern zu können. Als Anhang können Sie eine automatisch von Billeto generierte Rechnung verschicken.
Per Copy and Paste können Sie die Platzhalter für die Ersetzungen in Ihre Mailvorlage bewegen. Achten Sie darauf, dass die geschweiften Klammern mit übertragen werden.
| Ersetzungen | |
|---|---|
| {client_name} | Mandant Name |
| {client_mail} | Mandant Mail |
| {customer_address} | Kunde Adresse (komplett) |
| {customer_mail} | Kunde Mail |
| {customer_salutation_formal} | Sehr geehrte/r Frau/Herr Nachname, |
| {customer_salutation} | Hallo Vorname Nachname, |
| {customer_company} | Kunde Firma |
| {customer_title} | Kunde Titel |
| {customer_firstname} | Kunde Vorname |
| {customer_lastname} | Kunde Nachname |
| {customer_street} | Kunde Strasse |
| {customer_zip} | Kunde PLZ |
| {customer_city} | Kunde Ort |
| {customer_country} | Kunde Land |
| {customer_comment} | Kommentar des Kunden |
| {booking_id} | Buchungs-Nummer |
| {booking_date} | Buchungsdatum |
| {booking_discounts} | Auflistung der eingesetzten Gutscheine |
| {booking_sum} | Summe der Buchung |
| {booking_tickets_number} | Anzahl der Tickets |
| {booking_tickets_link} | Link zum print@home |
| {booking_tickets} | Auflistung der Tickets |
| {booking_events_with_tickets} | Auflistung der Veranstaltungsdetails und Tickets einer Buchung, nach Veranstaltungen sortiert (incl. Preise) |
| {booking_shipment_title} | Titel der Versandart |
| {booking_shipment_description} | Beschreibung der Versandart |
| {booking_shipment_howto} | Infotext der Versandart |
| {booking_shipment_charge} | Gebühr der Versandart |
| {booking_payment_title} | Titel der Zahlungsart |
| {booking_payment_description} | Beschreibung der Zahlungsart |
| {booking_payment_howto} | Infotext der Zahlungsart |
| {booking_payment_charge} | Gebühr der Zahlungsart |
| {booking_instalment} | Auflistung der Teilzahlungsschritte |
| {booking_other_charges} | andere Gebühren (VVK, System o.ä.) |
| {booking_vouchers} | Anzahl der Gutscheine + Einzelpreis und Gesamtsumme (z.B.: 2 Gutscheine (15 EUR) 30 EUR) |
| {booking_vouchers_link} | Link zum Gutschein |
| {booking_pricecategories} | Auflistung Anzahl Tickets pro Preiskategorie |
| {debit_date} | Abbuchungstag der Lastschrift |
| {debit_sum} | Summe der Lastschrift |
| {debit_iban} | IBAN des Kunden |
| {debit_creditor_id} | Gläubiger ID |
| {event_title} | Titel der Veranstaltung |
| {event_description} | Beschreibung der Veranstaltung |
| {event_howto} | Infotext der Veranstaltung |
| {event_date} | Veranstaltungsdatum |
| {event_seats} | Liste der Reihen- und Platznummern |
| {event_tickets} | Auflistung der Tickets |
| {event_pricecategories_price} | Tickets nach Preiskategorie sortiert |
| {event_venue_title} | Ort der Veranstaltung |
| {event_venue_description} | Beschreibung des Veranstaltungsortes |
| {event_venue_mail} | Mail des Veranstaltungsortes |
| {event_doors_open} | Beginn des Einlass |
| {venue_title} | Ort der Veranstaltung |
| {venue_description} | Beschreibung des Veranstaltungsortes |
| {venue_mail} | Mail des Veranstaltungsortes |